Functieomschrijving

Als Telemarketing Specialist ben je verantwoordelijk voor de resultaten van de marketingcampagnes. Jij bent eindverantwoordelijk voor het budget. Samen met de samenwerkingspartners ga je uitstekende resultaten bereiken. Daarnaast pak je ook andere fondsenwervende trajecten op. 

Geen dag zal hetzelfde zijn, maar dit zijn je voornaamste verantwoordelijkheden: 

• Aansturing van 4 callcenters;
• aansturing van telemarketing campagnes, zowel inbound als outbound;
• Je geeft briefings en trainingen aan de callcenter agents en stuurt op kwaliteit en de resultaten;
• Je selecteert de juiste doelgroep in samenwerking met databasemanagement;
• Je bewaakt de kwaliteit en compliance van de gevoerde gesprekken;
• Nauwe samenwerking met de donateursadministratie;
• Doorontwikkelen en realiseren van het marketingplan;
• Begeleiden van diverse marketingprojecten;
• Realiseren van diverse marketing activiteiten in het kader van campagnes;
• Afhandelen van klachten.

Over de organisatie

Werken bij de Hartstichting is meer dan alleen een baan. Je bent een ambassadeur van de missie: Iedereen een gezond hart, voor nu én later. Dit vertaalt zich in een werkwijze die zich kenmerkt door ondernemerschap, samenwerking en daadkracht. Precies die ambitie wordt gevraagd als je bij de Hartstichting komt werken. Zij streven ernaar hun organisatie even divers te laten zijn als onze samenleving, ook in de werving van nieuwe collega’s. Daarom is iedereen welkom bij de Hartstichting, ook als je bijvoorbeeld een arbeidsbeperking hebt en er aanpassingen nodig zijn.

De Hartstichting is begonnen aan een nieuwe strategische periode. In een uitdagende tijd: Nederland telt nu 1,7 miljoen mensen met een hart- of vaataandoening. Doen we niets, dan groeit dit aantal binnen acht jaar tot tenminste 2,6 miljoen. Deze ontwikkeling een halt toeroepen vereist een stevige en vooral concrete ambitie om de urgentie van hart- en vaatziekten op de kaart te zetten. Een ambitie oog voor verschillen: man-vrouw verschillen, culturele verschillen en welstandsverschillen.

Het kantoor van de Hartstichting is gevestigd in Den Haag, direct aan de A12 en op loopafstand van station Ypenburg. De medewerkers roken niet bij de Hartstichting en streven een gezonde en actieve leefstijl na. Door te luisteren naar de feedback en ideeën van de donateurs én van medewerkers probeert de Hartstichting zich elke dag te verbeteren. De Hartstichting wil voorop lopen en nieuwe kansen spotten om meer publiek te bereiken en te betrekken bij haar doelstellingen.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde MBO/HBO-opleiding richting Marketing en/of Sales, aangevuld met enige jaren relevante werkervaring;
• Je hebt kennis van en ervaring met het inzetten van diverse marketinginstrumenten, waaronder telemarketing en face-to-face;
• Je hebt ervaring of affiniteit met het samenwerken en aansturen van externe bureaus;
• Je hebt kennis van en ervaring met projectmatig werken;
• Ervaring binnen een callcenter en/of fondsenwervende organisatie is een pré.

Zo ga jij het verschil maken

Met jouw commerciële drive en coördinerende vaardigheden lever je een significante bijdrage aan de missie van De Hartstichting: Iedereen een gezond hart, voor nu én later.

Wat biedt deze baan jou nog meer?

• Een uitdagende functie waarin je écht maatschappelijke impact kunt maken;
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in een professionele organisatie die zichzelf ook permanent door ontwikkelt;
• Hybride werken, dus zowel thuis als op kantoor en mogelijkheid tot flexibele werktijden;
• 240 verlofuren en 22 vitaliteitsuren op basis van een fulltime aanstelling;
• Studiekostenregeling en een flexibele feestdag.

Solliciteren

Ben je enthousiast en wil je graag solliciteren? Reageer dan via de sollicitatieknop. Voor vragen kun je een bericht sturen naar Ruben via ruben@weknowpublic.nl of bel/app hem direct op 06 3456 0177.